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【GENNECT Cross】 Bluetooth®でつながらない

更新

【お問合せ】
GENNECT Cross（ジェネクトクロス）とiPad(スマホ）がつながりません。確認事項はありますか？

【回答】
GENNECT Crossと対応測定器がつながらないときは、以下の事項を確認してください。

  1. 測定器およびiPad(スマホ）のBluetooth®機能がONになっているか確認する。GENNECT Crossを立ち上げてから、iPad(スマホ）のBluetoothをONにします。
  2. 周囲にほかのBluetooth®機器がないか、また動作していないことを確認する。
  3. スマートフォンまたはタブレットの位置情報（GPS）をONにする。
  4. iPad(スマホ）に登録されているデバイスを解除（削除）する。
  5. 測定器のHID機能が有効になっている場合、GENNECT Crossにつながりません。HIDをOFFにする。
  6. GENNECT Crossのバージョンが最新となっていることを確認する。また、スマートフォンまたはタブレットのOSバージョンが、対応バージョンであるか確認する。
     Android OS：4.3以上、iOS：9.0以上であること。ただし未確認の最新バージョンでは接続できない場合あり。
  7. 機器接続設定において接続上限の8台が設定されている場合、不要な機器を削除する。
  8. GENNECT Cross接続前に、スマホのBluetooth®設定でペアリングしていない。
    （先にOSのBluetooth®接続画面でペアリングをしてしまうとGENNECT Crossとつながらなくなります）
  9. スマートフォンまたはタブレットを再起動してみる。対象測定器も再起動する。
  10. 別のスマートフォン、タブレットで接続を試してみる。
  11. お使いになられているZ3210がGENNECT Crossへの接続を禁止している特別仕様版の可能性があります。
    スマートフォン、タブレット、PCなどのBluetooth®機器とのペアリング画面でZ3210のバージョンが確認できます。
    特別仕様版の場合、バージョンはZ3210V9.xx（xx：00～99のいずれか）と表示されます。
※GENNECT Crossの通信規格は「Bluetooth LE（BLE）」です。SONY製の一部のスマートフォン、タブレットでは、別の通信規格である「Bluetooth Classic」を有効にすることでBLE通信ができる場合があります。
※GENNECT Crossに関して「よくある質問」をまとめたページをご用意しております。こちらもご参照ください。

 GENNECT Cross.png

 

※お客様から計測に関するお問い合わせのあった内容で、他の皆様にも参考になる情報を公開しています。
※詳細につきましては取扱説明書、製品カタログ等を参照していただきますようお願い申し上げます。

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