【お問合せ】
抵抗計RM3545・RM3545AとパソコンをUSBで接続し、無料アプリケーションソフト「抵抗計RM3545アプリケーション」で測定データをエクセルに取り込んでいます。
今朝アプリケーションソフトを立ち上げようとしたところ「動作を停止しました」というメッセージが表示され、アプリが起動しません。
【回答】
以下のご確認をお願いいたします。
- RM3545・RM3545Aとパソコンの接続を外し、アプリが起動するか。この状態でメッセージが出る場合、PC側に原因がある可能性が高いです。 接続を外して正常動作するようであればRM3545・RM3545A側の問題が考えられます。
- アプリケーションソフトを一旦アンインストールし、再インストールしてみる。
- パソコンを再起動してみる。
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別のパソコンで再度インストールの上、お試しください。Windowsのアップデート、ウイルススキャンなどの影響があるかもしれません。
※USB通信には、別途USBドライバが必要です。
※お客様から計測に関するお問い合わせのあった内容で、他の皆様にも参考になる情報を公開しています。
※詳細につきましては取扱説明書、製品カタログ等を参照していただきますようお願い申し上げます。