【お問合せ】
データミニLR5000シリーズのデータを、LR5000ビューワでグラフ表示しています。最近になってA、Bカーソルが使えなくなりました。どのようなことが考えられますか？
【回答】
Windows10のバージョン1909で2021年4月のアップデート後、カーソル（スクロールバー）が動作しない事例が報告されております。
この場合、以下のように対処をお願いいたします。
- Windowsのバージョンを20H2以降にアップグレードしていただく。
- バージョン1909の2021年4月月例アップデート（KB5001337）を削除していただく。
- システムの復元をお試しいただく
※データミニLR5000シリーズとは：
LR5001（温湿度）、LR5011（温度）、LR5021（熱電対）、LR5031（計装）、
LR5041/LR5042/LR5043（電圧）、LR5051（クランプ）、LR5061（パルス）
【修正】2021年4月
※お客様から計測に関するお問い合わせのあった内容で、他の皆様にも参考になる情報を公開しています。
※詳細につきましては取扱説明書、製品カタログ等を参照していただきますようお願い申し上げます。